Wir lassen nicht auf uns warten

Fehleranalyse und -behebung oder Software-Upgrades setzen eine tiefe Kenntnis der TK-Infrastruktur und -umgebung voraus. Vor allem Geschäftskunden, aber auch manche Netzbetreiber ziehen es deshalb vor, die Wartung ihrer TK-Infrastruktur in professionelle Hände zu legen. Über Servicevereinbarungen mit einem SLA legen unsere Berater und Entwickler gemeinsam mit den Kunden den genauen Umfang unser Wartungsdienstleistungen fest: Darin legen wir mit den Kunden fest, in welcher Qualität ständige und wiederkehrende Services erbracht werden, welche Leistungsgrenzen das System nicht unterschreiten darf. Daran dürfen Kunden uns messen. Unsere Spezialisten oder ausgebildete Partner stehen dafür an sieben Tagen rund um die Uhr zur Verfügung, an jedem Ort der Welt.

Als einen besonderen Service bieten wir Netzbetreibern an, deren Systeme proaktiv zu überwachen und auf Kapazitätsspitzen aufmerksam zu machen. So helfen wir Netzbetreibern, Leistungsausfälle zu vermeiden und Erträge zu sichern.